Пачка

«Пачка» — российский корпоративный мессенджер для командной работы: чаты, звонки, интеграции. По позиционированию это противоположный конец категории по сравнению с тяжёлыми защищёнными платформами: здесь ставка на быстрый старт и низкую цену, а не на сертификаты и закрытый контур.

Самая важная особенность — устройство бесплатного тарифа. Обычно бесплатные тарифы мессенджеров ограничивают число участников. Здесь участники не ограничены, но есть потолок в 2 000 сообщений в месяц. Это меняет всю логику выбора, и ниже мы разбираем почему.

Общение. Чаты и каналы, обмен файлами, аудио- и видеозвонки, мобильные приложения.

Гостевой доступ — отдельно продуманный сценарий. Есть два типа внешних участников: «Гость» и «Мульти-гость». Для агентств, подрядчиков и компаний, которые много работают с внешними командами, это один из главных пунктов сравнения.

Корпоративные возможности. Тариф «Корпорация» добавляет OpenID SSO, Active Directory, персонального менеджера, «возможность согласовать договор», оплату за активных участников, API журнала аудита, JSON-экспорт, интеграцию с календарём Microsoft Exchange (помечена как beta), гибридный on-prem по модели BYOK и двухконтурный доступ к файлам.

Безопасность. В ответах на вопросы разработчик перечисляет: шифрование при хранении и передаче (TLS v1.3, DTLS, SRTP, AES), встроенную DLP и возможность подключить свою DLP-систему по протоколу ICAP, встроенный потоковый антивирус, журнал аудита с API и программу Bug Bounty. В таблице тарифов у «Корпорации» указан SLA 99.9%.

Интеграции доступны даже на бесплатном тарифе — это редкость.

• «Начало» — бесплатно. 2 000 сообщений в месяц, участники без ограничений, мобильные приложения, интеграции, до 50 часов звонков в месяц, 10 ГБ хранилища.
• «Компания» — подписка за каждого сотрудника в месяц (при годовой оплате скидка 20%). Сообщения без ограничений, бесплатные гостевые аккаунты, приоритетная поддержка, 250 ГБ.
• «Корпорация» — тоже подписка за сотрудника, но заметно дороже. Добавляются OpenID SSO, Active Directory, персональный менеджер, API журнала аудита, JSON-экспорт и 1 ТБ хранилища. Здесь же «Оплата за активных участников»: разработчик объясняет так — «Если сотрудник долго не заходил в Пачку, он помечается неактивным и больше за него платить не надо, даже если вы не исключили его из компании».
• Скидки, которые легко пропустить. При годовой оплате любого тарифа — 20%. НКО, Open-source-проекты и образовательные организации, по заявлению разработчика, «могут претендовать на скидку 75%».

• Гости сверх квоты. Бесплатно дают до трёх гостей на каждого платного пользователя. Следующие оплачиваются помесячно за каждого гостя, а «Мульти-гость» обходится практически как полноценный сотрудник.
• Дополнительное хранилище. Продаётся пакетами: 100 ГБ — помесячно, при годовой оплате скидка 20%; вариант от 1 ТБ в таблице стоит только в строке годовой оплаты. На странице висит пометка: «Цена на покупку всех тарифов дополнительного пространства временно снижена на 50%» — считать бюджет на длинную дистанцию стоит по обычной цене.
• Полноценного on-premise нет. Это важный пункт: на старшем тарифе разработчик предлагает «гибридный on-prem по модели BYOK» — в своём контуре хранятся файлы и ключи шифрования, а не вся система. Если ваша служба безопасности требует полной установки на своё железо, это не тот продукт.

2 000 сообщений — это очень мало. Посчитаем честно: команда из 10 человек при 20 рабочих днях в месяц выберет эту квоту, если каждый напишет всего по 10 сообщений в день. Для мессенджера это норма одного активного утра. То есть бесплатный тариф годится для знакомства и пилота, но не для постоянной работы даже маленькой команды.

Перепрыгнуть с бесплатного сразу на «Компанию» — разумный сценарий, а не поражение. Именно этот тариф снимает главное ограничение — лимит сообщений, — и разработчик прямо описывает, что происходит при его достижении: «вы больше не сможете отправлять сообщения в личных и групповых чатах в один клик. Лимит восстановится с началом следующего календарного месяца».

Разрыв между тарифами — в 2,5 раза, и весь он про администрирование. Переход с «Компании» на «Корпорацию» не добавляет ничего для рядового сотрудника — только SSO, AD, аудит и больше места. Если у вас нет требований по единому входу и выгрузке логов, переплачивать не за что.

Гости могут стать самой дорогой строкой. «Мульти-гость» стоит примерно столько же, сколько штатный сотрудник на тарифе «Компания». Агентству с десятками клиентов стоит посчитать эту строку отдельно до покупки.

Реестр отечественного ПО — есть, номера нет. В ответах на вопросы на той же странице тарифов написано: «Пачка включена в реестр российского ПО и соответствует 152-ФЗ», на главной — «Управляемый сервис Пачки из реестра российского ПО» и «152-ФЗ: оператор в реестре РКН». Номера реестровой записи разработчик не приводит. Сертификатов ФСТЭК он не заявляет — для коммерческой команды это обычно неважно, для госзаказчика с требованием сертифицированного средства защиты — существенный пробел.