Омниканальный контакт-центр билайн или Naumen Contact Center
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
2 из 4 характеристики различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
4 из 8 характеристик сравнить не с чем —
молчит Омниканальный контакт-центр билайн (4).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | не заявлено | отдельный модуль или доплата |
| Бесплатный тестовый доступ | только демо по заявке | только демо по заявке |
| В реестре российского ПО | разработчик не заявляет | есть, номер опубликован |
| Модель тарификации | цена по запросу | цена по запросу |
| Номер реестровой записи | не заявлено | 177 |
| Подключение своего SIP-транка | не заявлено | входит в тариф |
| Речевая аналитика и транскрибация | не заявлено | отдельный модуль или доплата |
| Тип решения | облачная АТС от оператора связи | ПО для установки на свои серверы |
Модули (наличие)
| Модуль | Омниканальный контакт-центр билайн | Naumen Contact Center |
|---|---|---|
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | нет | есть |
| Naumen Contact Center SaaS | нет | есть |
| Автоматический исходящий обзвон | нет | есть |
| Интеграция с внешними системами | нет | есть |
| Омниканальная обработка обращений | нет | есть |
| Отчётность и аналитика | нет | есть |
| Рабочее место оператора | нет | есть |
| Телефония на SIP | нет | есть |
| Централизованная система записи разговоров | нет | есть |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».