Naumen Contact Center или Naumen WFM
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
2 из 4 характеристики различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
4 из 8 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen WFM (4).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | отдельный модуль или доплата | не заявлено |
| Бесплатный тестовый доступ | только демо по заявке | тестовый период |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | заявлен без номера |
| Модель тарификации | цена по запросу | цена по запросу |
| Номер реестровой записи | 177 | не заявлено |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | не заявлено |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | не заявлено |
| Тип решения | ПО для установки на свои серверы | ПО для установки на свои серверы |
Модули (наличие)
| Модуль | Naumen Contact Center | Naumen WFM |
|---|---|---|
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | есть | нет |
| Naumen Contact Center SaaS | есть | нет |
| Автоматический исходящий обзвон | есть | нет |
| Интеграция с внешними системами | есть | нет |
| Омниканальная обработка обращений | есть | нет |
| Отчётность и аналитика | есть | нет |
| Рабочее место оператора | есть | нет |
| Телефония на SIP | есть | нет |
| Централизованная система записи разговоров | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».