Naumen Contact Center или Виртуальная АТС Ростелеком
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
5 из 6 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
7 из 13 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen Contact Center (5), Виртуальная АТС Ростелеком (4).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | отдельный модуль или доплата | не заявлено |
| Бесплатный тестовый доступ | только демо по заявке | тестовый период |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | разработчик не заявляет |
| Готовые интеграции с CRM | не заявлено | входят в тариф |
| Запись разговоров | не заявлено | входит в тариф |
| Коллтрекинг | не заявлено | не заявлено |
| Корпоративные SIM-карты и FMC | не заявлено | не заявлено |
| Модель тарификации | цена по запросу | абонентская плата плюс номера и минуты |
| Номер реестровой записи | 177 | не заявлено |
| Открытый API | не заявлено | да |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | за отдельную плату |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | отдельный модуль или доплата |
| Тип решения | ПО для установки на свои серверы | облачная АТС от оператора связи |
Модули (наличие)
| Модуль | Naumen Contact Center | Виртуальная АТС Ростелеком |
|---|---|---|
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | есть | нет |
| Naumen Contact Center SaaS | есть | нет |
| Автоматический исходящий обзвон | есть | нет |
| Интеграция с внешними системами | есть | нет |
| Омниканальная обработка обращений | есть | нет |
| Отчётность и аналитика | есть | нет |
| Рабочее место оператора | есть | нет |
| Телефония на SIP | есть | нет |
| Централизованная система записи разговоров | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».