Домиленд

Домиленд — цифровая платформа от ООО «ЯНДЕКС ДС» (в части соглашений на сайте фигурирует также ООО «Платформа Домиленд»). Разработчик формулирует позиционирование коротко — «Цифровые продукты для девелоперов и УК» — и заявляет более 550 компаний-клиентов. Платформа развивается с 2017 года и адресована сразу двум типам заказчиков: застройщику, который продаёт и передаёт квартиры, и управляющей компании, которая потом их обслуживает.

Где здесь граница с CRM. Страница CRM на сайте называется «CRM-система для управляющей компании», а задача продукта описана как «экономим ресурсы УК и сокращаем расходы на управление МКД». То есть CRM у Домиленд — это административная панель и клиентский центр для работы с жителями, а не система управления продажами. Продажный контур здесь другой — это «Витрина», то есть приложение и веб-интерфейс для покупателя и дольщика плюс кабинет лицензиата для его настройки.

Направление «Витрина» — это восемь самостоятельных продуктов: каталог проектов, ход строительства, ипотека, рассрочка, бронирование, сделка, приёмка и чат. Разработчик описывает их функционал подробно в разделе «Информация о ПО».

• Каталог проектов и лотов — трёхуровневая структура «проект — объект — помещение» с планировками, площадями, этажом и произвольными параметрами, ФИАС-идентификаторы, документация, страница компании-застройщика. Покупатель сравнивает лоты и добавляет их в «Избранное».
• Покупка (бронирование и сделка) — клиент бронирует лот прямо в интерфейсе, с возможностью оплаты. Лицензиат настраивает платное или бесплатное бронирование и параметры анкеты. Опция «Ход сделки» показывает клиенту этапы со статусами, суммами и счетами на оплату и шлёт push-уведомления при каждом изменении.
• Ипотека — в кабинете застройщик привязывает банки к конкретным проектам и заводит ипотечные программы — стандартную, семейную, военную, с господдержкой — с указанием типа помещения, срока и первоначального взноса. Покупатель видит все предложения в мобильном приложении и считает условия калькулятором.
• Приёмка — подготовка к передаче объекта или отдельных помещений, уведомление дольщиков, график сотрудника и запись на свободные слоты. Житель фиксирует недочёты, следит за ходом их исправления и записывается на повторную приёмку. Вещь чисто отраслевая: в универсальной CRM такого сценария нет.
• Ход строительства и рассрочка — отдельные продукты витрины; счётчик готовности по проекту можно вести вручную или автоматически.
• Чат и медиасервисы — единое окно обращений с фильтрами по каналу, подразделению и ответственному, опция бота со сценариями ответов; новости и акции с push-уведомлениями и переходом на список участвующих в акции лотов.

За пределами витрины на платформе есть ещё четыре направления — сервисы ЖКХ, коммерческие сервисы, смарт-системы и медиасервисы. Они адресованы уже жителям и управляющей компании и к продажам отношения не имеют. В июле 2025 года разработчик выпустил CRM 4.0, где отказался от разделения на пространства для девелоперов и УК и свёл все обращения жителей в раздел «Клиентский центр».

Что входит, а что докупается. Единой поставки нет вообще: разработчик лицензирует каждый продукт отдельно — и «Ипотека», и «Каталог проектов», и «Покупка», и «Приёмка», и «Чат», и «Новости» идут отдельными лицензиями. Сверх этого у каталога есть шесть платных опций, которые тарифицируются отдельно: «Коммерческие помещения», «Машиноместа», «Кладовые», «Сравнение», «Отделка» и «Аналитика». То есть даже показ машиномест и кладовок в витрине — это дополнительная позиция, а не часть базового каталога.

Модель — простая (неисключительная) лицензия на каждый продукт с помесячной оплатой, без НДС, по действующей оферте. Единица тарификации у большинства продуктов — сам продукт, но у «Каталога проектов» она другая и зависит от того, какому типу пользователей открыт интерфейс: вариант для неавторизованных посетителей тарифицируется фиксированно за месяц, а вариант для авторизованных — по числу помещений, с четырьмя ступенями объёма, где цена за помещение снижается по мере роста портфеля. Вариант для авторизованных открывается только после покупки первого. Облако — единственный вариант развёртывания, о котором говорит сайт. Демоверсия и коммерческое предложение — по заявке; бесплатного пробного периода на сайте не заявлено.

Это витрина для покупателя, а не рабочее место менеджера. Весь описанный функционал строится вокруг двух интерфейсов — кабинета лицензиата для настройки и приложений iOS/Android для конечного пользователя. Воронки сделок, распределения лидов и шахматки в описании нет.

Юридического контура сделки тоже нет. Продукт «Покупка» заканчивается бронью и отображением этапов. Генерации ДДУ, электронной регистрации в Росреестре, эскроу-счетов и графиков платежей в описании не заявлено — рассрочка и ипотека поданы как витринные сервисы для покупателя, а не как бэк-офис застройщика.

Функционал рассыпан по опциям. Сравнение лотов, отделка, аналитика и три типа нежилых помещений — всё это отдельные платные опции. Считать бюджет нужно сразу по полному набору, иначе витрина окажется уже ожидаемого.

Сильная сторона — постпродажный путь. Если застройщику важно довести клиента от брони до приёмки и дальше передать его своей УК в том же приложении — это редкое сочетание, которого нет ни у чистых CRM, ни у сервисов электронной регистрации.

Чего на сайте нет. Не заявлены шахматка и динамическое ценообразование, кабинет агента и работа с риелторами, выгрузка лотов на Циан, Авито и Домклик, электронная регистрация и эскроу, доплаты по обмерам БТИ, коробочная версия. Публичного описания API нет — сказано только, что продуктами можно управлять «с помощью обмена данными по API». Не упомянуты реестр российского ПО, ФСТЭК и ФЗ-152. Регламенты службы поддержки витрины и сопровождения внедрения на сайте упомянуты ссылками, но сроки реакции в тексте страницы не названы.