Hollihop

Hollihop — CRM для образовательных организаций от ООО «Холихоуп». Разработчик позиционирует её как «CRM для школ, курсов и детских центров», ведёт отсчёт с 2013 года и заявляет более 2000 пользователей. Это продукт первого из двух типов в категории: CRM для офлайнового учебного центра — с группами, расписанием, абонементами и посещаемостью, а не платформа для записи и продажи онлайн-курсов. Разработчик описывает более двадцати сегментов — языковые школы, детские центры, программирование и робототехнику, подготовку к ЕГЭ, ментальную арифметику, музыку, танцы, спорт, творческие студии, психологические центры, а также отдельно сети филиалов и совсем маленькие центры.

Система собрана из шести модулей, и это важно: набор модулей различается от тарифа к тарифу.

• Расписание — групповые, индивидуальные и открытые уроки, экзамены, а также замены, отмены и отработки. Именно отработки и замены — то, что отличает отраслевую систему от универсальной CRM: в обычном календаре пропущенное занятие просто исчезает, а здесь его нужно вернуть ученику. Отдельно поддержаны поездки и лагеря.
• Финансы — абонементы, цены, должники, автоматическое выставление счетов, онлайн-оплата с чеками, рентабельность и прогноз выручки.
• Продажи — формы сайта, заявки и лиды, пробные занятия, источники трафика и конверсии, триггеры и автоматическая воронка.
• Коммуникации — мессенджеры (WhatsApp, Telegram, MAX, VK), групповые чаты, каскадные рассылки и шаблоны сообщений.
• Мобильное приложение Schoolmaster — отдельное приложение для учеников и родителей: расписание, домашние задания, оценки, посещаемость и графики прогресса. Есть и браузерный личный кабинет.
• Аналитика — приток и отток учеников, LTV и ARPU, удержание, отчёты по UTM и демографии.

Отдельным разделом идут интеграции и подключение форм с сайта; в базе знаний разработчика описан API.

Что входит, а что докупается. Разработчик разделяет это чётко. Младшая ступень даёт четыре модуля — Расписание, Продажи, Коммуникации и Аналитику. Дальше ступени добавляют задачи, затем модуль Финансов и только в самом верху — доступ к мобильному приложению. Отдельно, сверх подписки, продаются платные услуги: импорт данных, индивидуальные интеграции через API и подключение сайта.

Облако; коробочная версия на сайте не заявлена. Единица тарификации — активный ученик, и определение у разработчика своё: ученик, у которого есть занятия в ближайшие семь дней. Счёт идёт по будущему расписанию, а не по прошлой посещаемости — это отличается от того, как считают соседи по категории.

Ступеней четыре: «Микро» для самых маленьких центров, «Класс», «Плюс» и «Профи» без верхнего ограничения по числу учеников. Перейти между тарифами можно в любой момент с перерасчётом.

Пробный период — месяц с полным доступом, обучением команды и помощью с запуском; платить не нужно, если решите не продолжать. Ключевое отличие от многих соседей по категории: внедрение входит во все тарифы без доплаты. Отдельно оплачиваются только импорт данных, кастомные интеграции и подключение сайта. Перед окончанием тестового месяца с клиентом связывается менеджер.

Деньги живут не на младшем тарифе. Модуль Финансов — абонементы, счета, должники, онлайн-оплата — появляется не сразу. А абонементы — это ровно то, ради чего учебный центр обычно и ставит отраслевую CRM. На самой младшей ступени вы получаете расписание и воронку, но не учёт оплат.

Мобильное приложение — только на старшем тарифе. Schoolmaster выглядит как главный аргумент в глазах родителей, но доступ к нему даёт старшая ступень. Если приложение — ваш аргумент на продажах, тариф выбран заранее.

Счёт по будущим занятиям работает в обе стороны. Активный ученик — тот, у кого есть занятие в ближайшую неделю. На каникулах счётчик естественно падает, но и при загрузке расписания на будущий сезон он может резко вырасти раньше, чем придут деньги от родителей. Механику стоит проговорить до покупки.

Зарплата преподавателей не заявлена. Среди шести модулей расчёта зарплаты нет — в Финансах описаны абонементы, счета, выручка и рентабельность, но не выплаты педагогам по проведённым занятиям. Центру, где зарплата считается от часов и посещаемости, этот вопрос надо задать отдельно.

Сети филиалов вынесены в отдельный сегмент. Разработчик держит отдельную страницу для сетей, но в описании тарифов число филиалов как ограничение не названо — есть ли потолок по точкам, из витрины не видно.

Чего на сайте нет. Не заявлена коробочная версия или установка на свой сервер. Не описаны справки для налогового вычета и шаблоны договоров с родителями. В подвале разработчик указывает включение в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, но о включении самой программы в реестр отечественного ПО на просмотренных страницах не сказано. Регламент поддержки и SLA также не опубликованы.