IVA CS

IVA CS — «Сервер телефонии» разработчика IVA Technologies (ПАО «ИВА», Москва). Назначение: «Сервер телефонии IVA CS предназначен для обеспечения коммуникаций внутри компании, приема и распределения входящих звонков».

Это программа, а не услуга связи. Номера и минуты нужно брать у оператора; продукт — программный коммутатор, который ставится на серверы заказчика.

Ядро. «Высокопроизводительный SoftSwitch 5 класса» — то есть офисная станция, а не операторская. Заявлена «Возможность неограниченного масштабирования системы».

Голосовое меню с донабором: «Многоуровневое голосовое меню (IVR), с донабором разрешенных абонентов». Донабор внутри IVR — деталь, которая часто и отличает рабочее меню от раздражающего.

Базовые функции АТС: «Запись разговоров, голосовая почта, автосекретарь», очереди вызовов с разными алгоритмами дозвона, перехват вызова.

Телефоны настраиваются сами: «Автоконфигурирование IP-телефонов», «Поддержка иностранных телефонов и собственной линейки аппаратов», мультитерминальность — один пользователь на нескольких устройствах.

Отказоустойчивость: «Отказоустойчивость active-active, выживающий узел». Выживающий узел — это способность филиала продолжить работу при обрыве связи с центром; для распределённой компании свойство ключевое.

Связь с каталогом и остальной линейкой: «Интеграция с LDAP и IVA ID», «Интеграция с IVA One и IVA MCU».

Цен и модели лицензирования разработчик не публикует — на странице только «Запросить демоверсию». Установка: «Возможность односерверной или многосерверной инсталляции»; облачной поставки не заявлено.

Продукт имеет смысл прежде всего внутри экосистемы разработчика. Отдельно он решает задачу офисной АТС, но заявленные интеграции с IVA One и IVA MCU показывают, под какой сценарий он собран: единые коммуникации, где телефония — один из сервисов.

Реестр с номером, что в этом разделе бывает нечасто: «Продукт включен в реестр отечественного ПО. Реестровая запись №14892 от 12.09.2022», плюс свидетельство о госрегистрации программы для ЭВМ № 2022663474 от 14.07.2022.

Речевой аналитики, автообзвона, коллтрекинга и интеграций с CRM на витрине нет. Открытый интерфейс заявлен: «Интеграция с решениями от сторонних производителей по API».

Цен и модели лицензирования; облачной поставки; речевой аналитики; автообзвона; коллтрекинга; интеграций с CRM; списка клиентских приложений.