Zvonobot

Zvonobot — сервис автоматических голосовых рассылок и роботов разработчика ООО «Виджет» (Москва, территория Сколково). В документах компании продукт назван «Программа совершения автоматизированных рассылок Zvonobot». Заявлены статусы резидента Сколково и портфельной компании ФРИИ.

Это разработчик, а не оператор. Своих услуг связи компания не продаёт: подключение телефонии заказчика заявлено бесплатным, а виртуальная АТС и VoIP предлагаются «при партнёрстве» — то есть чужими руками.

Массовые голосовые рассылки, распознавание ответа, перевод на живого оператора, робот-оператор на входящие звонки, IVR, маркировка звонков, СМС-рассылка.

Масштаб платформы разработчик называет числом: «Zvonobot обрабатывает 1 000 000 звонков в час».

Абонентской платы нет, и это главное отличие от соседей. Дословно: «Тарификация: посекундная… Абонентская плата (для звонков без карусели номеров): отсутствует». Отдельно тарифицируются исходящий звонок, перевод на оператора внутри сервиса и распознавание речи за штуку.

ИИ-робот — другая история. Здесь есть и плата за секунду разговора, и разовая сумма за «создание и настройку робота», и аренда номера посуточно. Разовая часть заметная, и её надо закладывать в проект, а не в месячный бюджет.

Интеграция с CRM тоже платная разово: разработчик указывает её отдельной строкой с ценой «от», при этом для Bitrix24, amoCRM, GetCourse и Salebot выложены готовые инструкции.

Начать можно бесплатно: «Дарим тестовый баланс при регистрации».

Модель «без абонентской платы» выгодна при неровной нагрузке — сезонные обзвоны, разовые кампании, уведомления пиками. При постоянном потоке звонков посекундная оплата может оказаться дороже тарифа с абонентской платой; считать надо на своих объёмах.

Записи в реестре отечественного ПО нет — есть только свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ. Это разные документы: свидетельство подтверждает авторское право, а не пригодность для закупки по импортозамещению.

Речевая аналитика — через партнёра, собственного модуля нет. Записи разговоров, коллтрекинга, SIM-карт и FMC на витрине тоже нет.

Реестра отечественного ПО; собственной речевой аналитики; записи разговоров отдельной строкой; коллтрекинга; SIM-карт и FMC; виртуальной АТС как своего продукта.