CRM, заточенные под торговлю: в карточке не компания, а покупатель с историей заказов. Отсюда программы лояльности и бонусы, RFM-сегментация базы, заказы из всех каналов сразу и работа с маркетплейсами. Длинной воронки со стадиями согласований, как в B2B-CRM, здесь нет — есть поток заказов, который нужно принять, обработать и вернуть покупателя ещё раз.

Категория отвечает на один вопрос: как выбрать между этими решениями. Что умеет и как продаётся каждое — на его карточке.

Какая у вас проблема?

Выберите формулировку, похожую на вашу, — увидите решения, которые эту задачу закрывают.

Задачу закрывают 9 решений — показываем 5 с самым подробным описанием:

Все они закрывают это одинаково: сегменты клиентов по покупкам, email/SMS-рассылки по базе. Различается только название модуля — оно под каждым решением.

Показаны 5 из 9 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.

Задачу закрывают 8 решений — показываем 5 с самым подробным описанием:

Все они закрывают это одинаково: автодействия по событиям: задачи, письма, смена статуса. Различается только название модуля — оно под каждым решением.

Показаны 5 из 8 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.

Отбор

Что вы покупаете

Класс продукта отвечает на вопрос, который важнее галочек: самостоятельная система, надстройка над чужой платформой или услуга по договору. Сравнивать имеет смысл вещи одного класса.

Сравнение

В сравнении 2 из 3 решений.

Passteam

Passteam — платформа автоматизации маркетинга для розницы и e-commerce: карты лояльности в Apple Wallet и Google Pay, CDP с историей…

ПлатформаЦены — на сайте разработчика
PremiumBonus Премиум Бонус

PremiumBonus — связка CDP и программы лояльности для сетевого бизнеса: розничных сетей, ресторанов, кофеен и отелей. Собирает данные из…

ПлатформаЦены — на сайте разработчика
Сравнить 2 решения →

Решения (9)

Решение Класс продукта Модулей Как продаётся Сравнение
RetailCRM Самостоятельная система 10 Есть бесплатный тариф + к сравнению
МойСклад Самостоятельная система 10 Есть бесплатный тариф + к сравнению
MAXMA Платформа 8 Цены — на сайте разработчика + к сравнению
PremiumBonus Премиум Бонус Платформа 10 Цены — на сайте разработчика ✓ в сравнении · убрать
Passteam Платформа 7 Цены — на сайте разработчика ✓ в сравнении · убрать
GetMeBack Самостоятельная система 6 Цены — на сайте разработчика + к сравнению
Manzana Loyalty Manzana Group Платформа 6 Цены — на сайте разработчика + к сравнению
RS.GLOBAL LOYALTY&CRM АСТОР Самостоятельная система 5 Подписка за компанию + к сравнению
Бизнес.Ру Самостоятельная система 4 Цены — на сайте разработчика + к сравнению

Разборы (1)

Что мы писали про решения этой категории

Характеристики категории (11)

Паспортные параметры, по которым решения этой категории сопоставляются в сравнении. Значение каждого — на карточке решения.

Класс решенияЕдиница тарификацииТарифы опубликованы на сайтеСвязка с кассойЕдиный профиль клиента (CDP)Предиктивная аналитика и ИИКарты в мобильном кошелькеРазвёртываниеБесплатный тарифОткрытый APIВ реестре отечественного ПО

Отбора по характеристикам здесь нет: почти по всем мы знаем заявленное «да» и почти нигде — подтверждённое «нет». Фильтр по такому признаку вернул бы весь список. Пока он не включён, сопоставлять характеристики удобнее в сравнении.