Коллтрекинг Calltouch или Mango Office
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
4 из 7 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
7 из 14 характеристик сравнить не с чем —
молчит Mango Office (4), Коллтрекинг Calltouch (3).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | не заявлено | отдельный модуль или доплата |
| Бесплатный тариф | только пробный период | не заявлено |
| Бесплатный тестовый доступ | тестовый период | не заявлено |
| В реестре российского ПО | не заявлено | заявлен без номера |
| Готовые интеграции с CRM | входят в тариф | отдельная платная подписка |
| Запись разговоров | входит в тариф | отдельная плата или старший тариф |
| Класс решения | коллтрекинг | не заявлено |
| Коллтрекинг | входит в тариф | не заявлено |
| Корпоративные SIM-карты и FMC | не заявлено | да |
| Модель тарификации | абонентская плата плюс номера и минуты | абонентская плата плюс номера и минуты |
| Открытый API | да | за отдельную плату |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | входит в тариф |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | отдельный модуль или доплата |
| Тип решения | коллтрекинг и аналитика звонков | облачная АТС от оператора связи |
Модули (наличие)
| Модуль | Коллтрекинг Calltouch | Mango Office |
|---|---|---|
| Mango Mobile | нет | есть |
| Mango Talker и внутренние коммуникации | нет | есть |
| Антифрод | есть | нет |
| Голосовой робот | нет | есть |
| Динамический коллтрекинг | есть | нет |
| Запись и прослушивание разговоров | есть | нет |
| Запись разговоров | нет | есть |
| Инструменты исходящего обзвона | нет | есть |
| Интеграции с CRM | нет | есть |
| Интеграции с CRM, API и вебхуки | есть | нет |
| Коллтрекинг | нет | есть |
| Номера и SIP | нет | есть |
| Обратный звонок с сайта | нет | есть |
| Омниканальный Контакт-центр | нет | есть |
| Подключение номеров | есть | нет |
| Приём и распределение звонков | нет | есть |
| Речевая аналитика | нет | есть |
| Речевая аналитика «Предикт» | есть | нет |
| Сквозная аналитика | есть | нет |
| Статистика и бизнес-аналитика | нет | есть |
| Статический коллтрекинг | есть | нет |
| Тегирование и разбор звонков | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».