Naumen Contact Center или Sipuni
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
6 из 6 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
6 из 12 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen Contact Center (4), Sipuni (2).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | отдельный модуль или доплата | входит в тариф |
| Бесплатный тестовый доступ | только демо по заявке | тестовый период |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | заявлен без номера |
| Готовые интеграции с CRM | не заявлено | входят в тариф |
| Запись разговоров | не заявлено | входит в тариф |
| Коллтрекинг | не заявлено | через интеграцию |
| Корпоративные SIM-карты и FMC | не заявлено | да |
| Модель тарификации | цена по запросу | за пользователя |
| Номер реестровой записи | 177 | не заявлено |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | не заявлено |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | через интеграцию со сторонним сервисом |
| Тип решения | ПО для установки на свои серверы | облачная АТС независимого разработчика |
Модули (наличие)
| Модуль | Naumen Contact Center | Sipuni |
|---|---|---|
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | есть | нет |
| Naumen Contact Center SaaS | есть | нет |
| Автоматический исходящий обзвон | есть | нет |
| Автообзвон | нет | есть |
| Запись разговоров | нет | есть |
| Интеграции с amoCRM и Битрикс24 | нет | есть |
| Интеграция с внешними системами | есть | нет |
| Интеграция с коллтрекингом | нет | есть |
| Интеграция с речевой аналитикой | нет | есть |
| Омниканальная обработка обращений | есть | нет |
| Отчётность и аналитика | есть | нет |
| Рабочее место оператора | есть | нет |
| Распределение звонков | нет | есть |
| Статистика | нет | есть |
| Телефония на SIP | есть | нет |
| Услуги связи: номера и SIM-карты | нет | есть |
| Централизованная система записи разговоров | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».