Naumen Contact Center или Voximplant
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
5 из 6 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
5 из 11 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen Contact Center (3), Voximplant (2).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | отдельный модуль или доплата | входит в тариф |
| Бесплатный тестовый доступ | только демо по заявке | не заявлено |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | разработчик не заявляет |
| Запись разговоров | не заявлено | отдельная плата или старший тариф |
| Коллтрекинг | не заявлено | входит в тариф |
| Модель тарификации | цена по запросу | по фактическому потреблению |
| Номер реестровой записи | 177 | не заявлено |
| Открытый API | не заявлено | да |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | за отдельную плату |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | отдельный модуль или доплата |
| Тип решения | ПО для установки на свои серверы | платформа для разработчиков (CPaaS) |
Модули (наличие)
| Модуль | Naumen Contact Center | Voximplant |
|---|---|---|
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | есть | нет |
| Naumen Contact Center SaaS | есть | нет |
| VoxEngine — серверные сценарии | нет | есть |
| Voximplant Kit | нет | есть |
| Автоматический исходящий обзвон | есть | нет |
| Видео и SDK для приложений | нет | есть |
| Голос и телефония | нет | есть |
| Голосовой ИИ | нет | есть |
| Запись и хранение разговоров | нет | есть |
| Интеграция с внешними системами | есть | нет |
| Омниканальная обработка обращений | есть | нет |
| Отчётность и аналитика | есть | нет |
| Рабочее место оператора | есть | нет |
| Речевые технологии | нет | есть |
| Сообщения: SMS и WhatsApp | нет | есть |
| Телефония на SIP | есть | нет |
| Централизованная система записи разговоров | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».