1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости

«1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости» — по определению разработчика, «совместное отраслевое решение фирмы “1С” и компании “ЭЛИАС ВЦ”». Адресат описан прямо: решение «подходит для застройщиков, девелоперов, риэлторских компаний и агентств недвижимости» и управляет сделками «на всех этапах — от первичного обращения покупателя до подписания акта приёма-передачи». Компания-разработчик работает с 1989 года и специализируется на недвижимости; продукт включён в Реестр российского ПО. При разработке, по словам разработчика, обобщён опыт более 100 организаций.

Сразу о устройстве. Это не облачный сервис, а конфигурация на платформе «1С:Предприятие». Выпускается в двух вариантах: на базе «1С:Управление торговлей» и как модуль для «1С:ERP Управление предприятием 2» (с возможностью интеграции с «1С:ERP. Управление холдингом»). Работать можно через браузер, но сама система живёт внутри учётного контура компании, а не рядом с ним.

Функционал разложен по четырём подсистемам.

• База объектов недвижимости — все типы объектов (жилая, загородная, элитная, коммерческая, гараж и машиноместо), история изменения площадей, виды цен и прайс-лист, групповое изменение цен и условий продажи, загрузка объектов из файла и групповое создание по образцу — например, по срезу этажа.
• Квартирограмма и 3D — шахматка для новостроек с интерактивным переходом к карточке, регистрацией интереса и бронированием прямо из неё, настраиваемой раскраской по статусам или правообладателям. Отдельно заявлена 3D-визуализация зданий и этажей с подсветкой квартир по статусу и публикацией моделей на сайте компании.
• CRM — учёт интересов (заявок) на покупку, продажу и аренду с подбором вариантов, планирование контактов, интеграция с телефонией (совместно с дополнительным ПО), анализ эффективности рекламы, воронка продаж и настраиваемые этапы под каждый вид сделки. Сюда же — размещение объявлений на ЦИАН, Avito, Яндекс.Недвижимость, ДОМ.РФ и другие площадки с расписанием автовыгрузки для каждой.
• Сделки по недвижимости — самая отраслевая часть. Бронирование с классификацией по видам брони, авторасчётом срока, фиксацией стоимости и платными бронями; учёт сделок по 214-ФЗ об участии в долевом строительстве; графики платежей с учётом процентов за рассрочку; дополнительные соглашения, которые автоматически заполняются по результатам обмеров БТИ и пересчитывают график; контроль этапов государственной регистрации договора; ипотечные договоры купли-продажи и вексельные схемы; акты передачи объекта покупателю и расторжение сделки с расчётом суммы возврата.
• Взаиморасчёты и финрезультат — расчёты по договорам с использованием счетов эскроу на основании 214-ФЗ, контроль исполнения графиков оплаты и автоматическое начисление пеней за задержку, расчёт премии менеджера, анализ проданных площадей в разрезе договоров, объектов и менеджеров, учёт доходов и расходов по сделке.

Именно здесь видно, ради чего берут отраслевое решение: квартирограмма, платная бронь с фиксацией цены, эскроу, пени по графику и пересчёт договора по обмерам БТИ — ничего из этого в универсальной CRM из коробки нет.

Что входит, а что докупается. Основная поставка — это сама конфигурация; клиентские лицензии на рабочие места покупаются отдельно. Отдельно же нужна лицензия на базовую конфигурацию 1С — «Управление торговлей» или 1С:ERP, — без неё модуль не работает. Поддержка идёт по договору 1С:ИТС, а для поставки на 1С:ERP разработчик прямо требует активированный сервис «1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 2-й Категории» — это ещё одна строка в бюджете.

Модель — разовая лицензия, а не подписка. Покупается основная поставка — в варианте «Стандарт» на базе «1С:Управление торговлей 8» либо в виде модуля для 1С:ERP, — и к ней клиентские лицензии ступенями: на 1, 5, 10, 20, 50 и 100 рабочих мест. Каждая позиция есть в двух форматах — электронная и коробочная поставка, а для клиентских лицензий есть ещё и USB-вариант с аппаратной защитой. К покупке прилагаются бесплатные часы обучения и консультаций, и чем старше позиция, тем их больше. Демо-доступ — по заявке; бесплатного пробного периода в обычном понимании нет. Линия консультаций разделена: по платформе отвечает фирма «1С», по самой конфигурации — разработчик, в будни с 10:00 до 18:00 по Москве.

Бюджет складывается минимум из трёх частей. Конфигурация, клиентские лицензии и базовое решение 1С — три отдельные покупки, плюс сопровождение ИТС. Сравнивать с облачными CRM по одной строке нельзя.

Вариант на 1С:ERP — это уже другой проект. Он даёт отражение сделок в бухгалтерском и налоговом учёте и совместную работу с «ERP Управление строительной организацией 2» в единой конфигурации, но и требует внедрения соответствующего масштаба. Небольшому застройщику логичнее вариант «Стандарт».

Телефония работает не сама по себе. Разработчик прямо пишет, что интеграция с телефонией и управление звонками работают «совместно с дополнительным ПО». Какое именно и на чьих условиях — не сказано, это нужно уточнять.

Материалы на странице местами старые. Описание поставки для 1С:ERP датируется маем 2016 года, в списке площадок для выгрузки встречаются уже неактуальные сервисы. Актуальный состав интеграций стоит сверить с разработчиком на демонстрации.

Чего на сайте нет. Не заявлены мобильное приложение для менеджеров и кабинет клиента, кабинет агента для риелторов, динамическое ценообразование, подача ипотечных заявок в банки, электронная регистрация в Росреестре (есть только контроль этапов регистрации), модуль приёмки и выдачи ключей, облачная подписка. Не названы сертификат ФСТЭК, соответствие ФЗ-152, требования к ОС и СУБД и регламент SLA — указаны только часы работы линии консультаций.