МТС Exolve

МТС Exolve — «Платформа омниканальных коммуникаций», на странице продукта подписанная точнее: «API Платформа: встраивайте голос, СМС и интеллект». Разработчик — АО «МТТ», Москва; компания описывает себя как «продуктовую компанию по разработке коммуникационных сервисов для бизнеса», а не как оператора связи.

Класс продукта — CPaaS, то есть кирпичи для разработчика, а не готовая АТС с настройками в интерфейсе. Впрочем, порог входа снижен: «Пользователи выбирают между прямой API-интеграцией или работой через готовый личный кабинет без кода».

SIP-телефония, номера четырёх категорий, голосовые рассылки, маркировка вызовов, динамическая переадресация, транскрибация, речевая аналитика, СМС.

Масштаб платформы разработчик называет числами: «Платформа обрабатывает… 1 500 СМС в секунду»; «более 40 млн звонков совершают наши клиенты в месяц».

Здесь нет абонентской платы за АТС — есть прайс на каждое действие. Отдельно тарифицируются исходящие минуты по России, SIP-аккаунты сверх трёх бесплатных, подключение номера, хранение записей разговоров (первый месяц бесплатно, дальше по сроку хранения), речевая аналитика по минутам с понижением цены при объёме, обработка вызова в массовом автообзвоне.

Это принципиально другая арифметика, чем у облачных АТС с платой за пользователя: счёт зависит от того, сколько вы звоните и что включили, а не сколько у вас сотрудников. Для контакт-центра с неровной нагрузкой это выгоднее, для небольшого офиса с постоянным числом людей — чаще дороже.

Хранение записей — отдельная и растущая статья. Первый месяц бесплатен, дальше цена зависит от срока: год хранения стоит втрое дороже трёх месяцев. Если у вас требование хранить разговоры долго, посчитайте это до подключения.

Свой SIP-транк на витрине не заявлен — есть SIP-аккаунты к номерам самой платформы. Если вы рассчитывали оставить существующего оператора, уточните это отдельно.

Коллтрекинга у платформы нет. Динамические подменные номера придётся строить самим поверх API.

Разработчик заявляет: «Решение входит в Реестр российского ПО»; номер реестровой записи текстом на сайте не выведен.

Номера реестровой записи; условий тестового доступа; своего SIP-транка; коллтрекинга; SIM-карт и FMC.