Платформа AutoFAQ или Naumen Erudite
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
3 из 4 характеристики различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
10 из 14 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen Erudite (7), Платформа AutoFAQ (3).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | не заявлено |
| ИИ-помощник | входит в тариф | не заявлено |
| Как попробовать до покупки | не заявлено | демо по заявке |
| Как строится ответ | сценарии и интенты (NLU) | сценарии и генерация вместе |
| Каналы | не заявлено | телефония (голосовые звонки) |
| Класс решения | ИИ-платформа поддержки | не заявлено |
| Минимальный период оплаты | год | не заявлено |
| Модель лицензирования | по числу диалогов или запросов | не заявлено |
| Открытый API | заявлен без ограничений | не заявлено |
| Развёртывание | облако или свои серверы | не заявлено |
| Своё рабочее место оператора | да | нет |
| Тип решения | самостоятельный продукт | самостоятельный продукт |
| Цены на сайте | опубликованы частично | не опубликованы |
| Чьи модели внутри | не заявлено | собственные NLU и ML, не раскрыты |
Модули (наличие)
| Модуль | Платформа AutoFAQ | Naumen Erudite |
|---|---|---|
| AMD-модуль на базе ИИ | нет | есть |
| Erudite Platform Pro и Erudite Platform LLM | нет | есть |
| No-code сборка роботов и контроль качества | нет | есть |
| Аналитика обращений | есть | нет |
| База знаний | есть | нет |
| Внутренняя поддержка: ИТ- и HR-ассистенты | нет | есть |
| Входящая линия и чаты | нет | есть |
| ИИ-copilot для оператора | нет | есть |
| Исходящие обзвоны | нет | есть |
| Каналы коммуникаций | есть | нет |
| Модуль Xplain | есть | нет |
| Модуль роботизации (RPA) | есть | нет |
| Рабочее место оператора с AI-суфлёром | есть | нет |
| Связка с Naumen Speech AI и чужими системами | нет | есть |
| Умный бот | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».