Платформа AutoFAQ или TextBack
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
2 из 4 характеристики различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
13 из 17 характеристик сравнить не с чем —
молчит TextBack (7), Платформа AutoFAQ (6).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | не заявлено |
| ИИ-помощник | входит в тариф | не заявлено |
| Как попробовать до покупки | не заявлено | пробный период |
| Как строится ответ | сценарии и интенты (NLU) | сценарии и генерация вместе |
| Каналы | не заявлено | Telegram, WhatsApp, WhatsApp Business API, MAX |
| Класс решения | ИИ-платформа поддержки | не заявлено |
| Минимальный период оплаты | год | не заявлено |
| Модель лицензирования | по числу диалогов или запросов | не заявлено |
| Модель тарификации | не заявлено | подписка за период |
| Открытый API | заявлен без ограничений | не заявлено |
| Происхождение ИИ-моделей | не заявлено | зарубежные |
| Развёртывание | облако или свои серверы | облако |
| Своё рабочее место оператора | да | да |
| Тип решения | самостоятельный продукт | самостоятельный продукт |
| Форма поставки | не заявлено | готовый интерфейс |
| Цены на сайте | опубликованы частично | не заявлено |
| Чьи модели внутри | не заявлено | зарубежные (OpenAI, Claude и другие) |
Модули (наличие)
| Модуль | Платформа AutoFAQ | TextBack |
|---|---|---|
| Mini App программы лояльности в Telegram | нет | есть |
| Аналитика обращений | есть | нет |
| База знаний | есть | нет |
| Единое окно диалогов | нет | есть |
| ИИ-агенты: TextBack AI Agent и RetailAI | нет | есть |
| ИИ-ассистент на базе ChatGPT | нет | есть |
| Интеграции с CRM | нет | есть |
| Каналы и каскадные цепочки | нет | есть |
| Каналы коммуникаций | есть | нет |
| Конструктор чат-ботов | нет | есть |
| Массовые и триггерные рассылки | нет | есть |
| Модуль Xplain | есть | нет |
| Модуль роботизации (RPA) | есть | нет |
| Рабочее место оператора с AI-суфлёром | есть | нет |
| Умный бот | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».