Mango Office или Naumen Contact Center
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
3 из 6 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
6 из 12 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen Contact Center (4), Mango Office (2).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | отдельный модуль или доплата | отдельный модуль или доплата |
| Бесплатный тестовый доступ | не заявлено | только демо по заявке |
| В реестре российского ПО | заявлен без номера | есть, номер опубликован |
| Готовые интеграции с CRM | отдельная платная подписка | не заявлено |
| Запись разговоров | отдельная плата или старший тариф | не заявлено |
| Корпоративные SIM-карты и FMC | да | не заявлено |
| Модель тарификации | абонентская плата плюс номера и минуты | цена по запросу |
| Номер реестровой записи | не заявлено | 177 |
| Открытый API | за отдельную плату | не заявлено |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | входит в тариф |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | отдельный модуль или доплата |
| Тип решения | облачная АТС от оператора связи | ПО для установки на свои серверы |
Модули (наличие)
| Модуль | Mango Office | Naumen Contact Center |
|---|---|---|
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | нет | есть |
| Mango Mobile | есть | нет |
| Mango Talker и внутренние коммуникации | есть | нет |
| Naumen Contact Center SaaS | нет | есть |
| Автоматический исходящий обзвон | нет | есть |
| Голосовой робот | есть | нет |
| Запись разговоров | есть | нет |
| Инструменты исходящего обзвона | есть | нет |
| Интеграции с CRM | есть | нет |
| Интеграция с внешними системами | нет | есть |
| Коллтрекинг | есть | нет |
| Номера и SIP | есть | нет |
| Обратный звонок с сайта | есть | нет |
| Омниканальная обработка обращений | нет | есть |
| Омниканальный Контакт-центр | есть | нет |
| Отчётность и аналитика | нет | есть |
| Приём и распределение звонков | есть | нет |
| Рабочее место оператора | нет | есть |
| Речевая аналитика | есть | нет |
| Статистика и бизнес-аналитика | есть | нет |
| Телефония на SIP | нет | есть |
| Централизованная система записи разговоров | нет | есть |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».