Mango Office или Naumen Conversation Intelligence
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
2 из 3 характеристики различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
18 из 21 характеристику сравнить не с чем —
молчит Mango Office (11), Naumen Conversation Intelligence (7).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | отдельный модуль или доплата | не заявлено |
| В реестре российского ПО | заявлен без номера | заявлен без номера |
| Где обрабатываются записи | не заявлено | облако и контур на выбор |
| Готовые интеграции с CRM | отдельная платная подписка | не заявлено |
| Запись разговоров | отдельная плата или старший тариф | не заявлено |
| Как разбирается смысл | не заявлено | ML-модели по чек-листам и вашим примерам, LLM-разбор диалога |
| Каналы анализа | не заявлено | телефонные звонки, чаты и мессенджеры, электронная почта, офлайн-разговоры (аудиобейджи, очные встречи), диалоги голосовых роботов |
| Корпоративные SIM-карты и FMC | да | не заявлено |
| Модель тарификации | абонентская плата плюс номера и минуты | за объём (минуты, страницы, токены), проектная, по запросу |
| Обработка данных в РФ | не заявлено | данные остаются в контуре заказчика |
| Открытый API | за отдельную плату | не заявлено |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | не заявлено |
| Происхождение ИИ-моделей | не заявлено | собственные |
| Развёртывание | не заявлено | оба |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | не заявлено |
| Тип решения | облачная АТС от оператора связи | самостоятельная платформа |
| Требования к вычислительным ресурсам | не заявлено | работает на CPU, GPU не требуется |
| Форма поставки | не заявлено | готовый интерфейс и API |
| Целевой масштаб бизнеса | не заявлено | средний бизнес, крупный бизнес |
| Цены на сайте | не заявлено | не опубликованы |
| Чьи модели внутри | не заявлено | собственные |
Модули (наличие)
| Модуль | Mango Office | Naumen Conversation Intelligence |
|---|---|---|
| LLM-анализ и поиск инсайтов | нет | есть |
| Mango Mobile | есть | нет |
| Mango Talker и внутренние коммуникации | есть | нет |
| Автоматическая ML-оценка по чек-листам | нет | есть |
| Голосовой робот | есть | нет |
| Запись разговоров | есть | нет |
| Инструменты исходящего обзвона | есть | нет |
| Интеграции с CRM | есть | нет |
| Интеграции с платформами контакт-центров | нет | есть |
| Коллтрекинг | есть | нет |
| Номера и SIP | есть | нет |
| Обратный звонок с сайта | есть | нет |
| Омниканальный Контакт-центр | есть | нет |
| Омниканальный сбор диалогов | нет | есть |
| Приём и распределение звонков | есть | нет |
| Работа с чужой расшифровкой по API | нет | есть |
| Речевая аналитика | есть | нет |
| Ручная оценка качества | нет | есть |
| Статистика и бизнес-аналитика | есть | нет |
| Транскрибация звонков (ASR) | нет | есть |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».