Naumen Contact Center или Mango Office
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
3 из 6 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
6 из 12 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen Contact Center (4), Mango Office (2).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | отдельный модуль или доплата | отдельный модуль или доплата |
| Бесплатный тестовый доступ | только демо по заявке | не заявлено |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | заявлен без номера |
| Готовые интеграции с CRM | не заявлено | отдельная платная подписка |
| Запись разговоров | не заявлено | отдельная плата или старший тариф |
| Корпоративные SIM-карты и FMC | не заявлено | да |
| Модель тарификации | цена по запросу | абонентская плата плюс номера и минуты |
| Номер реестровой записи | 177 | не заявлено |
| Открытый API | не заявлено | за отдельную плату |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | входит в тариф |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | отдельный модуль или доплата |
| Тип решения | ПО для установки на свои серверы | облачная АТС от оператора связи |
Модули (наличие)
| Модуль | Naumen Contact Center | Mango Office |
|---|---|---|
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | есть | нет |
| Mango Mobile | нет | есть |
| Mango Talker и внутренние коммуникации | нет | есть |
| Naumen Contact Center SaaS | есть | нет |
| Автоматический исходящий обзвон | есть | нет |
| Голосовой робот | нет | есть |
| Запись разговоров | нет | есть |
| Инструменты исходящего обзвона | нет | есть |
| Интеграции с CRM | нет | есть |
| Интеграция с внешними системами | есть | нет |
| Коллтрекинг | нет | есть |
| Номера и SIP | нет | есть |
| Обратный звонок с сайта | нет | есть |
| Омниканальная обработка обращений | есть | нет |
| Омниканальный Контакт-центр | нет | есть |
| Отчётность и аналитика | есть | нет |
| Приём и распределение звонков | нет | есть |
| Рабочее место оператора | есть | нет |
| Речевая аналитика | нет | есть |
| Статистика и бизнес-аналитика | нет | есть |
| Телефония на SIP | есть | нет |
| Централизованная система записи разговоров | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».