Naumen Conversation Intelligence или Mango Office
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
2 из 3 характеристики различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
18 из 21 характеристику сравнить не с чем —
молчит Mango Office (11), Naumen Conversation Intelligence (7).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | не заявлено | отдельный модуль или доплата |
| В реестре российского ПО | заявлен без номера | заявлен без номера |
| Где обрабатываются записи | облако и контур на выбор | не заявлено |
| Готовые интеграции с CRM | не заявлено | отдельная платная подписка |
| Запись разговоров | не заявлено | отдельная плата или старший тариф |
| Как разбирается смысл | ML-модели по чек-листам и вашим примерам, LLM-разбор диалога | не заявлено |
| Каналы анализа | телефонные звонки, чаты и мессенджеры, электронная почта, офлайн-разговоры (аудиобейджи, очные встречи), диалоги голосовых роботов | не заявлено |
| Корпоративные SIM-карты и FMC | не заявлено | да |
| Модель тарификации | за объём (минуты, страницы, токены), проектная, по запросу | абонентская плата плюс номера и минуты |
| Обработка данных в РФ | данные остаются в контуре заказчика | не заявлено |
| Открытый API | не заявлено | за отдельную плату |
| Подключение своего SIP-транка | не заявлено | входит в тариф |
| Происхождение ИИ-моделей | собственные | не заявлено |
| Развёртывание | оба | не заявлено |
| Речевая аналитика и транскрибация | не заявлено | отдельный модуль или доплата |
| Тип решения | самостоятельная платформа | облачная АТС от оператора связи |
| Требования к вычислительным ресурсам | работает на CPU, GPU не требуется | не заявлено |
| Форма поставки | готовый интерфейс и API | не заявлено |
| Целевой масштаб бизнеса | средний бизнес, крупный бизнес | не заявлено |
| Цены на сайте | не опубликованы | не заявлено |
| Чьи модели внутри | собственные | не заявлено |
Модули (наличие)
| Модуль | Naumen Conversation Intelligence | Mango Office |
|---|---|---|
| LLM-анализ и поиск инсайтов | есть | нет |
| Mango Mobile | нет | есть |
| Mango Talker и внутренние коммуникации | нет | есть |
| Автоматическая ML-оценка по чек-листам | есть | нет |
| Голосовой робот | нет | есть |
| Запись разговоров | нет | есть |
| Инструменты исходящего обзвона | нет | есть |
| Интеграции с CRM | нет | есть |
| Интеграции с платформами контакт-центров | есть | нет |
| Коллтрекинг | нет | есть |
| Номера и SIP | нет | есть |
| Обратный звонок с сайта | нет | есть |
| Омниканальный Контакт-центр | нет | есть |
| Омниканальный сбор диалогов | есть | нет |
| Приём и распределение звонков | нет | есть |
| Работа с чужой расшифровкой по API | есть | нет |
| Речевая аналитика | нет | есть |
| Ручная оценка качества | есть | нет |
| Статистика и бизнес-аналитика | нет | есть |
| Транскрибация звонков (ASR) | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».