TextBack или Платформа AutoFAQ
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
2 из 4 характеристики различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
13 из 17 характеристик сравнить не с чем —
молчит TextBack (7), Платформа AutoFAQ (6).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| В реестре российского ПО | не заявлено | есть, номер опубликован |
| ИИ-помощник | не заявлено | входит в тариф |
| Как попробовать до покупки | пробный период | не заявлено |
| Как строится ответ | сценарии и генерация вместе | сценарии и интенты (NLU) |
| Каналы | Telegram, WhatsApp, WhatsApp Business API, MAX | не заявлено |
| Класс решения | не заявлено | ИИ-платформа поддержки |
| Минимальный период оплаты | не заявлено | год |
| Модель лицензирования | не заявлено | по числу диалогов или запросов |
| Модель тарификации | подписка за период | не заявлено |
| Открытый API | не заявлено | заявлен без ограничений |
| Происхождение ИИ-моделей | зарубежные | не заявлено |
| Развёртывание | облако | облако или свои серверы |
| Своё рабочее место оператора | да | да |
| Тип решения | самостоятельный продукт | самостоятельный продукт |
| Форма поставки | готовый интерфейс | не заявлено |
| Цены на сайте | не заявлено | опубликованы частично |
| Чьи модели внутри | зарубежные (OpenAI, Claude и другие) | не заявлено |
Модули (наличие)
| Модуль | TextBack | Платформа AutoFAQ |
|---|---|---|
| Mini App программы лояльности в Telegram | есть | нет |
| Аналитика обращений | нет | есть |
| База знаний | нет | есть |
| Единое окно диалогов | есть | нет |
| ИИ-агенты: TextBack AI Agent и RetailAI | есть | нет |
| ИИ-ассистент на базе ChatGPT | есть | нет |
| Интеграции с CRM | есть | нет |
| Каналы и каскадные цепочки | есть | нет |
| Каналы коммуникаций | нет | есть |
| Конструктор чат-ботов | есть | нет |
| Массовые и триггерные рассылки | есть | нет |
| Модуль Xplain | нет | есть |
| Модуль роботизации (RPA) | нет | есть |
| Рабочее место оператора с AI-суфлёром | нет | есть |
| Умный бот | нет | есть |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».