Чат-боты и каналы
Первый из четырёх типов ботов. Каналы разработчик перечисляет поимённо: Telegram, WhatsApp for Business, Viber, ВКонтакте, WeChat, MS Teams, чат-виджет на сайт, чат API. Из бизнес-систем — Битрикс 24 и его Открытые Линии, Jivo, LiveTex, Webim, edna.Чат-центр. Языки — русский, казахский, английский, испанский, португальский.
В каких решениях есть (1)
Возможности (4)
Какие задачи закрывает (8)
Клиенты уходят из-за долгого ответаКоммуникации в разных мессенджерах, нигде не фиксируютсяКлиент написал в несколько каналов — никто не ответилПереписка в личных мессенджерахЗаявки с сайта приходят на общую почту и теряютсяЗаявки теряются между каналамиМенеджер вручную вносит данные после каждого звонкаНет единой истории общения с клиентом