Чем заменить Naumen Service Management Platform
Low-code платформа Naumen, на которой стоят Service Desk, ITAM, Project Ruler и BPM того же разработчика. Отличается от соседей по разделу двумя вещами: у неё есть сертификат соответствия ФСТЭК на конкретную версию и оп…
На сайт разработчикаНиже — решения из раздела «Служба поддержки (Helpdesk/ITSM)», ближайшие к «Naumen Service Management Platform» — прежде всего платформы, как и оно само. Порядок — по близости: сколько общих разделов каталога, тот же ли класс продукта, насколько совпадает состав модулей. Это не оценка: мы не измеряем, кто лучше.
Чат-платформа поддержки, на которой AutoFAQ собирает свои продукты: ИИ-агентов, ассистента оператора, классификатор обращений. Состоит из четырёх мод…
Что умеет →ITSM-решение на low-code платформе ELMA365 от ООО «ЭЛМА»: инциденты, запросы на обслуживание, изменения, конфигурации, каталог услуг и SLA/OLA с эска…
Что умеет →Российская платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Ключевая особенность лицензирования: платите только за исполнителей — ди…
Что умеет →Корпоративная ITSM-система на российской ESM-платформе SimpleOne. Это тот случай, когда ITIL-процессы настоящие, а не для галочки: инциденты, запросы…
Что умеет →Облачный service desk от ООО «Смартнат» (группа Naumen) — младший брат тяжёлого Naumen Service Desk. Четыре тарифа по подписке, но платят за пакет из…
Что умеет →Тяжёлая ITSM-платформа для крупных распределённых предприятий и холдингов: разработчик заявляет поддержку 15 процессов ITIL v.2011 и более 2000 внедр…
Что умеет →Омниканальная платформа поддержки клиентов с тикет-системой, базой знаний и встроенным ИИ. Подписка считается строго за агента — два тарифа, «Стандар…
Что умеет →Тикет-система петербургского разработчика, выросшая из приложения для Битрикс24 в самостоятельный сервис. Платят только за сотрудников: «Клиенты и за…
Что умеет →Сравнить два решения построчно — по характеристикам, модулям и тому, что докупается сверх тарифа — можно в сравнении.
Весь раздел целиком: Служба поддержки (Helpdesk/ITSM).