Коллтрекинг

Отслеживание каналов, из которых поступают звонки, для оптимизации рекламных расходов.

Числится в списке инструментов всех тарифов, включая самый младший, но со сноской «Оплачивается отдельно»: подменные номера арендуются поштучно и посуточно, ставка зависит от города и типа номера.

Главный режим отслеживания. Формулировка Calltouch: «подмена номеров телефонов на сайте по принципу одна сессия – один номер. Таким образом, каждому пользователю сайта показывается уникальный номер телефона коллтрекинга».

Второй вид отслеживания — «отслеживание звонков со статических номеров, указанных на билбордах, флаерах и других источниках офлайн рекламы». Число статических номеров — один из параметров калькулятора на сайте.

Отслеживание источников звонков. В тариф виртуальной АТС не входит — у услуги на сайте отдельная тарифная страница.

Сколько менеджеры звонят и как часто им отвечают, сколько звонков пришло на каждый рекламный номер, длительность разговоров с возможностью прослушать подозрительные звонки. Расширенная статистика — с Расширенного тарифа.

Коллтрекинг, чаттрекинг, имейлтрекинг, сквозная и мультиканальная аналитика. На сайте это отдельный тарифный раздел: в абонентскую плату за АТС не входит.