ReCRM

ReCRM — отраслевая CRM для агентств недвижимости и частных риэлторов, которую делает компания «Инструменты риэлтора». Разработчик расшифровывает название как Real Estate CRM и описывает продукт как «CRM-систему нового поколения, быструю и безопасную», созданную в сотрудничестве с риэлторским сообществом. Слоган на сайте — «Весь ваш риэлторский бизнес в телефоне в вашем кармане». По заявлению разработчика, систему ежедневно используют более 3000 риэлторов по всей России.

Система построена вокруг объекта и заявки, а не вокруг абстрактной сделки.

• Парсер объявлений собственников — система собирает объявления с avito.ru, realty.yandex.ru, cian.ru, sob.ru, youla.io, irr.ru, n1.ru, egent.ru, mirkvartir.ru и moyareklama.ru, а затем, по описанию разработчика, «обрабатывает эти данные, отсеивая посредников». Ради этого отраслевые CRM и берут вместо универсальных.
• Выгрузка на площадки — Авито, ЦИАН, Яндекс.Недвижимость, ДомКлик и другие рекламные площадки; выгрузка идёт через формирование XML-фида по требованиям площадки. На главной заявлено более 30 профильных порталов. О публикации объявления на Авито приходит уведомление в Telegram.
• Автоподбор в обе стороны — при создании объекта система сканирует активные заявки с подходящими параметрами, при создании заявки — проверяет все объекты. О совпадении агент узнаёт из Telegram. Разработчик формулирует это так: «По любому объекту можно увидеть подходящих покупателей».
• Поиск по карте — «Поиск объектов и создание заявок по обведенной мышкой области на карте».
• Презентации клиенту — «CRM сама создает коммерческие предложения с фото и планировками» в виде веб-страницы или PDF, с логотипом и водяными знаками агентства; отправка через WhatsApp и почту.
• Совместные сделки и комиссии — система учитывает суммы комиссий и бонусов других агентов внутри сделки, а отчёты показывают планируемые и фактические заработки.
• Воронки и чеклисты — своя воронка под каждый тип недвижимости, этапы правит руководитель; к шагам закрытия сделки прикладываются файлы и скрипты. Задачи распределяются между сотрудниками со статусами «В работе», «На проверке», «Выполнена» и уведомлениями в Telegram.
• Телефония — интеграция более чем с 20 системами IP-телефонии через «Простые звонки»: карточка звонящего с историей общения, записи разговоров, контроль того, кто не снял трубку, пометка нецелевых звонков.
• Мобильные приложения — iOS и Android; агент фотографирует объект прямо на месте с моментальной загрузкой в систему и фиксирует реакцию клиента на просмотре.
• Сайт агентства — «профессионально выполненный веб-сайт агентства, поставляемый в комплекте с ReCRM», синхронизированный с базой: витрина объектов, приём заявок и отзывов.
• Права доступа и отчёты — «руководитель агентства управляет тем, кто в компании может видеть, редактировать и удалять»; отчёты по агентам, по расходам на рекламу, по воронке и по сделкам в разрезе «план/факт».

Что входит, а что докупается. Разработчик разводит функции по тарифам, а не продаёт их модулями. Сайт агентства заявлен «в комплекте», но по тарифной сетке доступен только на старшей ступени и при полугодовой оплате; IP-телефония включается начиная со средней; API — только на старшей. Доработки под конкретного заказчика платные, при этом разработчик оговаривает, что сделанное для одного клиента становится доступно всем по их тарифу, кроме дизайнерских работ — интерфейсы презентаций и сайты остаются эксклюзивными.

Единица тарификации — сотрудник: тариф зависит от численности агентства, а не от числа объектов, клиентов или сделок. Лимитов на объекты, клиентов и сделки нет ни на одной ступени.

Ступеней три. «Старт» — для микроагентств на одного-двух человек: полугодовая подписка с оплатой картой, два рекламных канала, без IP-телефонии, без сайта, без консультаций и без API. «Бизнес» — от трёх сотрудников: квартальная подписка, все рекламные каналы и IP-телефония включены, но сайта и API по-прежнему нет. «Премиум» — для крупных агентств от тридцати сотрудников: месячная подписка, возможна безналичная оплата, доступны сайт агентства (при полугодовой оплате), поддержка через service-desk и API; расчёт ведётся либо фиксированно за весь коллектив, либо по числу сотрудников.

Поставка только облачная: разработчик подчёркивает, что систему не нужно «скачать и установить». Демо-доступ на неделю предоставляется бесплатно, запрашивается через поддержку. Настройка и запуск «под ключ» с персональным менеджером по внедрению — отдельная платная услуга.

Ключевые функции разведены по тарифам. Агентство на младшей ступени получает всего два рекламных канала и остаётся без телефонии, а API и сайт открываются только на старшей ступени, порог входа в которую — тридцать сотрудников. Считать надо не «сколько стоит ReCRM», а «на какой ступени лежит нужная нам функция».

Минимальный срок оплаты тем длиннее, чем меньше агентство. Микроагентству придётся платить сразу за полгода, среднему — за квартал, и только крупное может платить помесячно. Помесячно попробовать на маленькой команде не получится.

Поддержка описана целями, а не гарантиями. Телефон работает в будни с 9:00 до 17:00 по Москве, почта и Telegram-бот — круглосуточно. Разработчик пишет, что «в рабочие дни вы получаете ответы на все вопросы максимум в течение рабочего дня» и что команда стремится ответить в течение часа, но это заявленное намерение, а не SLA с обязательствами. Показы у агентства идут по выходным, телефонная поддержка — нет.

Доработки платные и не остаются вашими. Индивидуальная разработка оплачивается отдельно, а результат разработчик затем открывает всем клиентам на соответствующем тарифе. Исключение сделано только для дизайна презентаций и сайтов.

Чего на сайте нет. Не заявлены интеграция с кадастром и выписки ЕГРН, шахматки новостроек, работа с ипотечными заявками. Не упоминаются коробочная версия, включение в реестр отечественного ПО, сертификат ФСТЭК и соответствие ФЗ-152. Автоматический расчёт комиссии агента как отдельная функция тоже не описан: система учитывает суммы комиссий и бонусов в сделке и показывает их в отчётах, но механика расчёта на сайте не раскрыта.