Чем заменить Naumen Service Management Intelligent Automation
ИИ-надстройка Naumen над сервисными процессами: распределяет обращения, отвечает пользователям и подсказывает специалистам. Разработчик называет числа — 90% обращений распределяются автоматически, 30% решаются без участ…
На сайт разработчикаНиже — решения из раздела «Служба поддержки (Helpdesk/ITSM)», ближайшие к «Naumen Service Management Intelligent Automation» — прежде всего приложения на платформе, как и оно само. Порядок — по близости: сколько общих разделов каталога, тот же ли класс продукта, насколько совпадает состав модулей. Это не оценка: мы не измеряем, кто лучше.
ITSM-решение на low-code платформе ELMA365 от ООО «ЭЛМА»: инциденты, запросы на обслуживание, изменения, конфигурации, каталог услуг и SLA/OLA с эска…
Что умеет →Корпоративная ITSM-система на российской ESM-платформе SimpleOne. Это тот случай, когда ITIL-процессы настоящие, а не для галочки: инциденты, запросы…
Что умеет →ITSM/ESM-система EvaTeam с прицелом на уход с Jira Service Management — импорт заявлен «в один клик». Считается за агента при минимуме пять агентов,…
Что умеет →ITSM-система на платформе «1С:Предприятие 8», прямой наследник Service Desk «Итилиум». Десять процессов ITIL — от каталога услуг до управления финанс…
Что умеет →Конфигурация на «1С:Предприятие 8» для ИТ-службы: заявки и SLA плюс то, чего обычно нет у соседей, — складской учёт техники, ремонты, заказ оборудова…
Что умеет →ITSM-система Directum с самой полной декларацией процессов в разделе: инциденты, запросы, изменения, проблемы, SLA и CMDB заявлены «в коробке». Адрес…
Что умеет →Омниканальная система Naumen для поддержки внешних клиентов, а не сотрудников: почта, голосовые каналы, чат-боты, мессенджеры и формы с сайта в одном…
Что умеет →No-code система Naumen для сервисных процессов непрофильных подразделений: АХО, кадры, бухгалтерия, закупки, юристы, безопасность и ИТ. Ставится в ро…
Что умеет →Сравнить два решения построчно — по характеристикам, модулям и тому, что докупается сверх тарифа — можно в сравнении.
Весь раздел целиком: Служба поддержки (Helpdesk/ITSM).