— ясность в каждом выборе

Речевая аналитика

обновлено 05.10.2026

Расшифровка звонков и разбор того, что говорят менеджеры и клиенты: соблюдение скрипта, причины отказов, контроль качества. Цена здесь чаще всего за минуту расшифровки, а не за лицензию — считать надо по своему объёму звонков.

Категория отвечает на один вопрос: как выбрать между этими решениями. Что умеет и как продаётся каждое — на его карточке.

Сравнить решения Сузить отбор

Отбор

Что вы покупаете

Класс продукта отвечает на вопрос, который важнее галочек: самостоятельная система, надстройка над чужой платформой или услуга по договору. Сравнивать имеет смысл вещи одного класса.

Самостоятельные системы7Модули к чужим системам2

Что решение должно уметь

Возможности собраны с сайтов разработчиков. Выберите одну — останутся решения, которые её заявляют.

Транскрибация и речевая аналитика9Поиск по разговорам и словари8Тональность и эмоции8Автоматическая оценка по чек-листам и скриптам7Интеграция с телефонией и коллтрекингом7Анализ текстовых чатов6Анализ разговоров языковой моделью5API и вебхуки5Краткое содержание разговора4CRM-интеграции4

Сравнение

В сравнении 2 из 3 решений.

Smart Logger ЦРТ

Smart Logger — система управления качеством обслуживания от группы ЦРТ, где речевая аналитика идёт в комплекте с собственной системой записи…

Самостоятельная системаЦены — на сайте разработчика
Убрать — Smart Logger
SpeechXplore ЦРТ

SpeechXplore — облачный сервис речевой аналитики от группы ЦРТ. Анализирует не только телефонные звонки, но и чаты, почту, соцсети, диалоги…

Самостоятельная системаЦены — на сайте разработчика
Убрать — SpeechXplore
Сравнить 2 решения →

Решения (9)

Решение Класс продукта Модулей Как продаётся Сравнение
3i TouchPoint Analytics 3iTech Самостоятельная система 9 Цены — на сайте разработчика ＋ к сравнению
Речевая аналитика МТС Exolve МТС Exolve Самостоятельная система 8 Цены — на сайте разработчика ＋ к сравнению
Imot.io Самостоятельная система 9 Цены — на сайте разработчика ＋ к сравнению
SpeechXplore ЦРТ Самостоятельная система 8 Цены — на сайте разработчика ✓ в сравнении · убрать
WordPulse MWS AI Самостоятельная система 8 Цены — на сайте разработчика ＋ к сравнению
Naumen Conversation Intelligence Naumen Самостоятельная система 7 Цены — на сайте разработчика ＋ к сравнению
Roistat Речевая аналитика Roistat Модуль к чужой системе 7 Цены — на сайте разработчика ＋ к сравнению
Smart Logger ЦРТ Самостоятельная система 7 Цены — на сайте разработчика ✓ в сравнении · убрать
Calltouch Предикт Calltouch Модуль к чужой системе 4 Цены — на сайте разработчика ＋ к сравнению

Характеристики категории (8)

Паспортные параметры, по которым решения этой категории сопоставляются в сравнении. Значение каждого — на карточке решения.

Тип решенияКаналы анализаСвоя запись разговоровКак разбирается смыслЧьи модели внутриГде обрабатываются записиЦены на сайтеВ реестре отечественного ПО

Отбора по характеристикам здесь нет: почти по всем мы знаем заявленное «да» и почти нигде — подтверждённое «нет». Фильтр по такому признаку вернул бы весь список. Пока он не включён, сопоставлять характеристики удобнее в сравнении.