DIKIDI Business

DIKIDI Business — облачная система онлайн-записи и управления бизнесом в сфере услуг. Разработчик формулирует её назначение так: «Бесплатная онлайн-запись и система управления бизнесом в сфере услуг. Все инструменты автоматизации бизнеса для компаний и частных специалистов».

Важно понимать устройство сервиса. DIKIDI Business — это рабочее место салона: журнал записи, база клиентов, склад, финансы. DIKIDI Online — потребительский каталог и приложение, где клиент ищет мастера и записывается. Профиль компании попадает в каталог автоматически, и разработчик продаёт внутри него платное продвижение: «Выводите свой бизнес в топ и создавайте акции на маркетплейсе DIKIDI Online», премиум-размещение, статус VIP.

• Онлайн-запись — заявлено десять способов бронирования: приложение DIKIDI Online, прямая ссылка, сайт dikidi.net, виджет ВКонтакте, виджет на своём сайте, брендовое приложение.
• Электронный журнал с кратностью времени 5 минут и масштабом сетки 5, 10, 15 и 30 минут, с учётом занятости рабочего места.
• Клиентская база с историей визитов, статистикой по клиенту и разграничением прав доступа сотрудников.
• Склад — учёт материалов, списываемых при оказании услуги.
• Деньги — доходы и расходы, аналитика по чистой прибыли, расчёт зарплаты с настраиваемыми мотивационными схемами.
• Маркетинг — бонусная программа, рассылки по постоянным, «заснувшим» и «забытым» клиентам, подарочные сертификаты офлайн и онлайн, онлайн-чаевые по QR-коду.
• Уведомления — SMS, мессенджеры и push-напоминания о визите.

Сервис не сужен до салонов красоты. На сайте перечислены красота (салоны, парикмахерские, барбершопы, ногтевой сервис, массаж), спорт и фитнес (залы, йога, бассейн, персональные тренировки, спортшколы), здоровье, авто, развлечения, аренда, образование, юридические услуги, стиль и уход за животными. Есть отдельные посадочные страницы под бьюти, фитнес, медицину, авто и аренду. Работать можно и компанией, и частным специалистом — это два разных сценария с разными тарифными сетками.

Заявлены подключение касс Штрих-М и АТОЛ, телефония с записью и анализом разговоров, электронные карты лояльности, SMS-уведомления и рассылки, приём оплат за услуги, аналитика посещаемости и конверсии форм записи, автоматическая загрузка и выгрузка записей и графиков работы.

Базовый тариф бесплатный и, по формулировке разработчика, «доступен бесплатно и навсегда»: в него входят онлайн-запись всеми способами, журнал, клиентская база, чат с клиентами, push-напоминания, онлайн-чаевые и мобильное приложение. Платные тарифы — LITE, PRO и VIP — надстраиваются сверху: LITE добавляет продажи, зарплату, финансы и возвращаемость, PRO — бонусы, товары и подарочные сертификаты, VIP — персонального менеджера, статус в каталоге и скидки на обучение и на разработку брендового приложения. Отдельно продаётся услуга «Быстрый старт»: перенос данных, настройка учёта, обучение и куратор на первое время. Ограничения по числу сотрудников нет ни на одном тарифе.

Каталог работает в обе стороны. Автоматическое попадание в DIKIDI Online даёт поток новых клиентов, но там же клиент видит другие салоны рядом. Продвижение внутри каталога — отдельная платная позиция.

Брендовое приложение — не часть тарифа. Собственное приложение под iOS и Android разрабатывается отдельно; на тарифе VIP заявлена лишь скидка на разработку, то есть базово это докупаемая позиция.

SMS и телефония оплачиваются на стороне операторов. В системе модули включены, но трафик — отдельные расходы.

Цифры на сайте — заявления разработчика. «120 000+ компаний», «95 стран», «15 000 000+ записей ежемесячно» приведены самой компанией и независимо не подтверждены.

Реестр. В подвале сайта указано «Включен в реестр российского ПО», но номер записи не опубликован — при закупке его придётся запрашивать.