Статистика звонков и пропущенные

Статистика по отвеченным и пропущенным звонкам, отчёты по обработке звонков и нагрузке по часам, настраиваемые виджеты в личном кабинете. Бизнес-аналитика идёт двумя наборами отчётов — «Обслуживание» и «Продажи», каждый покупается отдельно и требует разового подключения.

Голосовые роботы для входящих и автообзвона, телефонный ИИ-агент, контакт-центр на базе ИИ, чат-боты и конструктор чат-ботов, «Робот-контролёр» — автоматический перезвон по пропущенным. В таблице тарифов ВАТС голосовой робот на «Базовом» помечен крестиком, на «Только то, что нужно» продаётся отдельной подпиской, во «Всё включено» отмечен как включённый.

Отчётность и аналитика по входящим и исходящим обращениям.

Сколько менеджеры звонят и как часто им отвечают, сколько звонков пришло на каждый рекламный номер, длительность разговоров с возможностью прослушать подозрительные звонки. Расширенная статистика — с Расширенного тарифа.

Базовый тарифный раздел: IVR-меню, голосовая почта, график активности сотрудников, история звонков, хранение записей разговоров от 7 дней. Три тарифа — ВАТС, ВАТС PRO и ВАТС PRO+; во все три включены ровно три лицензии: «В тариф включены три лицензии пользователей».