3i TouchPoint Analytics или Calltouch Предикт
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
11 из 11 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
6 из 17 характеристик сравнить не с чем —
молчит Calltouch Предикт (5), 3i TouchPoint Analytics (1).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| В реестре российского ПО | заявлен без номера | есть, номер опубликован |
| Где обрабатываются записи | облако и контур на выбор | не раскрыто |
| Дообучение под данные заказчика | отдельная работа или доплата | входит в продукт |
| Как попробовать до покупки | ограниченный пилот или демо | не заявлено |
| Как разбирается смысл | словари и ключевые слова, LLM-разбор диалога | ML-модели по чек-листам и вашим примерам |
| Каналы анализа | телефонные звонки, чаты и мессенджеры, электронная почта, обращения из CRM, видеовстречи, офлайн-разговоры (аудиобейджи, очные встречи) | телефонные звонки |
| Модель тарификации | за объём (минуты, страницы, токены), проектная, по запросу | за объём (минуты, страницы, токены) |
| Номер реестровой записи | не заявлено | 21962 |
| Обработка данных в РФ | заявлена | не заявлено |
| Происхождение ИИ-моделей | собственные, не раскрыты | не заявлено |
| Развёртывание | оба | облако |
| Своя запись разговоров | нет | да |
| Тип решения | самостоятельная платформа | модуль другого продукта разработчика |
| Форма поставки | готовый интерфейс и API | готовый интерфейс |
| Целевой масштаб бизнеса | крупный бизнес | не заявлено |
| Цены на сайте | не опубликованы | опубликованы |
| Чьи модели внутри | собственные, не раскрыты | не заявлено |
Модули (наличие)
| Модуль | 3i TouchPoint Analytics | Calltouch Предикт |
|---|---|---|
| AI-ассистенты настройки | есть | нет |
| LLM-анализ | есть | нет |
| Автоматическое тегирование звонков | нет | есть |
| Анализ массива диалогов и база знаний | есть | нет |
| Дашборды | есть | нет |
| Коллтрекинг Calltouch | нет | есть |
| Коннекторы к телефонии и коллтрекингу | есть | нет |
| Контроль качества | есть | нет |
| Омниканальность | есть | нет |
| Определение пола звонящего | нет | есть |
| Поиск и карточка разговора | есть | нет |
| Расшифровка и разметка диалогов | есть | нет |
| Текстовая расшифровка разговоров | нет | есть |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».