3i TouchPoint Analytics или Smart Logger
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
8 из 11 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
6 из 17 характеристик сравнить не с чем —
молчит Smart Logger (5), 3i TouchPoint Analytics (1).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| В реестре российского ПО | заявлен без номера | не заявлено |
| Где обрабатываются записи | облако и контур на выбор | контур заказчика |
| Дообучение под данные заказчика | отдельная работа или доплата | не заявлено |
| Как попробовать до покупки | ограниченный пилот или демо | не заявлено |
| Как разбирается смысл | словари и ключевые слова, LLM-разбор диалога | словари и ключевые слова, LLM-разбор диалога |
| Каналы анализа | телефонные звонки, чаты и мессенджеры, электронная почта, обращения из CRM, видеовстречи, офлайн-разговоры (аудиобейджи, очные встречи) | телефонные звонки, чаты и мессенджеры |
| Модель тарификации | за объём (минуты, страницы, токены), проектная, по запросу | проектная, по запросу |
| Обработка данных в РФ | заявлена | не заявлено |
| Отраслевая специализация | не заявлено | госсектор, банки и финансы, медицина, телеком, логистика и транспорт, розница и торговля |
| Происхождение ИИ-моделей | собственные, не раскрыты | сторонние российские |
| Развёртывание | оба | установка в контур заказчика |
| Своя запись разговоров | нет | да |
| Тип решения | самостоятельная платформа | самостоятельная платформа |
| Форма поставки | готовый интерфейс и API | готовый интерфейс |
| Целевой масштаб бизнеса | крупный бизнес | не заявлено |
| Цены на сайте | не опубликованы | не опубликованы |
| Чьи модели внутри | собственные, не раскрыты | российские (GigaChat и другие) |
Модули (наличие)
| Модуль | 3i TouchPoint Analytics | Smart Logger |
|---|---|---|
| AI-ассистенты настройки | есть | нет |
| CTI-интеграция с платформами контакт-центра | нет | есть |
| LLM-анализ | есть | нет |
| Автоматическая оценка качества | нет | есть |
| Анализ массива диалогов и база знаний | есть | нет |
| Дашборды | есть | нет |
| Запись и хранение взаимодействий | нет | есть |
| Запись экранов сотрудников | нет | есть |
| Импорт записей и бизнес-данных | нет | есть |
| Коннекторы к телефонии и коллтрекингу | есть | нет |
| Контроль качества | есть | нет |
| Омниканальность | есть | нет |
| Поиск и карточка разговора | есть | нет |
| Расшифровка и разметка диалогов | есть | нет |
| Речевая аналитика | нет | есть |
| Ручная оценка супервизорами | нет | есть |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».