Smart Logger или 3i TouchPoint Analytics
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
8 из 11 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
6 из 17 характеристик сравнить не с чем —
молчит Smart Logger (5), 3i TouchPoint Analytics (1).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| В реестре российского ПО | не заявлено | заявлен без номера |
| Где обрабатываются записи | контур заказчика | облако и контур на выбор |
| Дообучение под данные заказчика | не заявлено | отдельная работа или доплата |
| Как попробовать до покупки | не заявлено | ограниченный пилот или демо |
| Как разбирается смысл | словари и ключевые слова, LLM-разбор диалога | словари и ключевые слова, LLM-разбор диалога |
| Каналы анализа | телефонные звонки, чаты и мессенджеры | телефонные звонки, чаты и мессенджеры, электронная почта, обращения из CRM, видеовстречи, офлайн-разговоры (аудиобейджи, очные встречи) |
| Модель тарификации | проектная, по запросу | за объём (минуты, страницы, токены), проектная, по запросу |
| Обработка данных в РФ | не заявлено | заявлена |
| Отраслевая специализация | госсектор, банки и финансы, медицина, телеком, логистика и транспорт, розница и торговля | не заявлено |
| Происхождение ИИ-моделей | сторонние российские | собственные, не раскрыты |
| Развёртывание | установка в контур заказчика | оба |
| Своя запись разговоров | да | нет |
| Тип решения | самостоятельная платформа | самостоятельная платформа |
| Форма поставки | готовый интерфейс | готовый интерфейс и API |
| Целевой масштаб бизнеса | не заявлено | крупный бизнес |
| Цены на сайте | не опубликованы | не опубликованы |
| Чьи модели внутри | российские (GigaChat и другие) | собственные, не раскрыты |
Модули (наличие)
| Модуль | Smart Logger | 3i TouchPoint Analytics |
|---|---|---|
| AI-ассистенты настройки | нет | есть |
| CTI-интеграция с платформами контакт-центра | есть | нет |
| LLM-анализ | нет | есть |
| Автоматическая оценка качества | есть | нет |
| Анализ массива диалогов и база знаний | нет | есть |
| Дашборды | нет | есть |
| Запись и хранение взаимодействий | есть | нет |
| Запись экранов сотрудников | есть | нет |
| Импорт записей и бизнес-данных | есть | нет |
| Коннекторы к телефонии и коллтрекингу | нет | есть |
| Контроль качества | нет | есть |
| Омниканальность | нет | есть |
| Поиск и карточка разговора | нет | есть |
| Расшифровка и разметка диалогов | нет | есть |
| Речевая аналитика | есть | нет |
| Ручная оценка супервизорами | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».