Naumen возглавил рейтинг крупнейших поставщиков ITSM-систем в России

Первую строку в рейтинге крупнейших поставщиков ITSM-систем в России занял Naumen. Исследование подготовила CNews Analytics в сентябре 2026 года.

От поставки решений в области ITSM компания за 2025 год выручила 3,01 млрд рублей. Все участники исследования вместе набрали 8,5 млрд рублей, доля Naumen в этом обороте — 34%, то есть более трети. Ближайшего преследователя компания опередила почти втрое.

Состояние рынка эксперты CNews описывают так: экстренное импортозамещение позади, началась фаза осознанной трансформации. По их наблюдению, спрос смещается к зрелым и гибким платформам — тем, что позволяют вывести сервисный подход за пределы ИТ и внедрять инструменты low-code и искусственный интеллект.

Сами решения Naumen, как говорят в компании, развиваются внутри единого контура управления ИТ и корпоративными процессами: сервисы, активы, инфраструктура и знания обрабатываются сквозным образом.

Место в рейтинге в Naumen считают подтверждением выбранного курса: «Первое место в рейтинге CNews Analytics для нас — подтверждение стратегии, в которой мы последовательно развиваем практики управления ИТ от автоматизации отдельных процессов поддержки к единой среде управления ИТ-ландшафтом и корпоративными сервисами. Следующий этап связан со сквозными процессами, более широким применением ИИ и дальнейшим расширением сервисного подхода за пределы ИТ».