CRM-системы — управление отношениями с клиентами
обновлено 03.10.2026
CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент автоматизации взаимодействия компаний с клиентами.
Категория отвечает на один вопрос: как выбрать между этими решениями. Что умеет и как продаётся каждое — на его карточке.
Какая у вас проблема?
Выберите формулировку, похожую на вашу, — увидите решения, которые эту задачу закрывают.
Задачу закрывают 35 решений — показываем 5 с самым подробным описанием:
Битрикс24
визуальные дашборды продаж; глубина от графиков до полного BI. — модуль «BI-аналитика»
Manzana Loyalty
визуальные дашборды продаж; глубина от графиков до полного BI. — модуль «Manzana BI — аналитика и KPI»
Profitbase
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «Profitbase.BI Аналитика»
RetailCRM
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «Аналитика и отчёты»
INTRUM CRM
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «Аналитика и отчёты»
Показаны 5 из 35 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.
Задачу закрывают 34 решения — показываем 5 с самым подробным описанием:
Битрикс24
визуальные дашборды продаж; глубина от графиков до полного BI. — модуль «BI-аналитика»
Manzana Loyalty
визуальные дашборды продаж; глубина от графиков до полного BI. — модуль «Manzana BI — аналитика и KPI»
Pyrus
визуальные дашборды продаж; глубина от графиков до полного BI. — модуль «Аналитика и отчёты»
MacroCRM
Passteam
визуальные дашборды продаж; глубина от графиков до полного BI. — модуль «Аналитика»
Показаны 5 из 34 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.
Задачу закрывают 33 решения — показываем 5 с самым подробным описанием:
MacroCRM
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Продажи (воронка, агент, ипотека)»
Битрикс24
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Воронка продаж»
RetailCRM
единая база контактов с историей касаний; без неё CRM не CRM. — модуль «Воронка продаж»
Amber CRM
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Воронка продаж»
INTRUM CRM
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Воронка продаж и CRM»
Показаны 5 из 33 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.
Задачу закрывают 33 решения — показываем 5 с самым подробным описанием:
Битрикс24
все каналы клиента в одном окне; менеджер отвечает не переключаясь. — модуль «Контакт-центр»
MacroCRM
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Продажи (воронка, агент, ипотека)»
amoCRM
все каналы клиента в одном окне; менеджер отвечает не переключаясь. — модуль «Омниканальный контакт-центр (imBox, Salesbot)»
Amber CRM
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Воронка продаж»
INTRUM CRM
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Воронка продаж и CRM»
Показаны 5 из 33 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.
Задачу закрывают 33 решения — показываем 5 с самым подробным описанием:
amoCRM
автодействия по событиям: задачи, письма, смена статуса. — модуль «Digital Pipeline / Автоматизация»
Битрикс24
автодействия по событиям: задачи, письма, смена статуса. — модуль «Автоматизация бизнес-процессов»
MacroCRM
Мегаплан
автодействия по событиям: задачи, письма, смена статуса. — модуль «Автоматизация и настройка процессов»
Amber CRM
Показаны 5 из 33 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.
Задачу закрывают 33 решения — показываем 5 с самым подробным описанием:
MacroCRM
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Продажи (воронка, агент, ипотека)»
Profitbase
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «Profitbase.BI Аналитика»
Битрикс24
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Воронка продаж»
RetailCRM
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «Аналитика и отчёты»
Amber CRM
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации. — модуль «Воронка продаж»
Показаны 5 из 33 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.
Задачу закрывают 33 решения — показываем 5 с самым подробным описанием:
MacroCRM
amoCRM
Битрикс24
единая база контактов с историей касаний; без неё CRM не CRM. — модуль «Воронка продаж»
RetailCRM
единая база контактов с историей касаний; без неё CRM не CRM. — модуль «Воронка продаж»
Amber CRM
единая база контактов с историей касаний; без неё CRM не CRM. — модуль «Воронка продаж»
Показаны 5 из 33 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.
Задачу закрывают 33 решения — показываем 5 с самым подробным описанием:
MacroCRM
Profitbase
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «Profitbase.BI Аналитика»
Битрикс24
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «BI-аналитика»
RetailCRM
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «Аналитика и отчёты»
INTRUM CRM
воронка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации. — модуль «Аналитика и отчёты»
Показаны 5 из 33 решений, у кого это заявлено — остальные упоминают менее подробно.
Отбор
Что вы покупаете
Класс продукта отвечает на вопрос, который важнее галочек: самостоятельная система, надстройка над чужой платформой или услуга по договору. Сравнивать имеет смысл вещи одного класса.
Что решение должно уметь
Возможности собраны с сайтов разработчиков. Выберите одну — останутся решения, которые её заявляют.
Ещё 38 возможностей категории
Эти возможности приписаны категории, но пока их не заявило ни одно решение отсюда. Отбирать по ним нечего — открыть саму возможность можно:
Аналитика и отчётностьБаза объектов недвижимости и квартирограммаГенерация контента (ИИ)Интеграции и экосистемаКоммуникации и контакт-центрОтраслевые функцииПредиктивная аналитика и скорингСервис-деск и ITSMТелефония: интеграция с внешней АТСТранскрибация и речевая аналитикаУправление задачами и проектамиAI и нейросетиB2B: управление сложными сделками
Сравнение
В сравнении 3 из 3 решений.
Manzana Loyalty Manzana Group
Manzana Loyalty — облачная платформа лояльности для сетевой розницы, FMCG, HoReCa, аптек и fashion. Не один продукт, а четырнадцать модулей…
MEDODS
МИС для частных медицинских и стоматологических клиник. Две формы поставки: локальная покупается разовой лицензией, облачная идёт по…
Решения (35)
| Решение | Класс продукта | Модулей | Как продаётся | Сравнение |
|---|---|---|---|---|
| | Платформа | 19 | Есть бесплатный тариф | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 10 | Подписка за пользователя | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 18 | Подписка за пользователя | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 16 | Подписка за компанию | максимум 3 |
| | Платформа | 12 | Подписка за пользователя | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 10 | Есть бесплатный тариф | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 11 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 15 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 10 | Есть бесплатный тариф | максимум 3 |
| | Приложение на платформе | 9 | Подписка за пользователя | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 15 | Подписка за пользователя | максимум 3 |
| | Платформа | 13 | Есть бесплатный тариф | максимум 3 |
| | Приложение на платформе | 8 | По запросу | ✓ в сравнении · убрать |
| | Самостоятельная система | 6 | Есть бесплатный тариф | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 8 | Есть бесплатный тариф | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 6 | Есть бесплатный тариф | максимум 3 |
| | Приложение на платформе | 9 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 39 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 19 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 14 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 10 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 11 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 11 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 9 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Платформа | 8 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 24 | Цены — на сайте разработчика | ✓ в сравнении · убрать |
| | Платформа | 10 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Приложение на платформе | 9 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 14 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Приложение на платформе | 7 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Платформа | 7 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Приложение на платформе | 7 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Самостоятельная система | 6 | Цены — на сайте разработчика | максимум 3 |
| | Платформа | 6 | Цены — на сайте разработчика | ✓ в сравнении · убрать |
| | Самостоятельная система | 5 | Подписка за компанию | максимум 3 |
Разборы (3)
Что мы писали про решения этой категории
Гайд «В реестре российского ПО»: что это значит на самом деле и как покупателю проверить за три минуты
Галочка «в реестре» не отбирает ничего — отбирают номер записи и точное наименование. Разбираем на одиннадцати проверенных примерах, где имя…
Факты сверены 01.10.2026 Гайд Как выбрать CRM: признаки, по которым системы расходятсяНе подборка и не рейтинг: разбираем, по каким признакам CRM-системы реально расходятся — класс продукта, единица тарификации, потолки…
Факты сверены 01.09.2026 Сравнение Битрикс24 против amoCRM: чем они отличаются и кому что подходитДве самые известные CRM на российском рынке решают разные задачи, хотя их постоянно ставят рядом. Разбираем, чем они устроены по-разному…
Факты сверены 26.08.2026Характеристики категории (17)
Паспортные параметры, по которым решения этой категории сопоставляются в сравнении. Значение каждого — на карточке решения.
Воронка продажВстроенная телефонияОмниканальностьАналитика и отчётыМобильное приложениеКоробочная версияСоответствие ФЗ-152API / открытые интеграцииВ реестре отечественного ПОРазвёртываниеБесплатный тарифМодель лицензированияМинимальный период оплатыНомер реестровой записиСертификат ФСТЭКИнтеграция с 1СТребования к серверу
Отбора по характеристикам здесь нет: почти по всем мы знаем заявленное «да» и почти нигде — подтверждённое «нет». Фильтр по такому признаку вернул бы весь список. Пока он не включён, сопоставлять характеристики удобнее в сравнении.